
《首席增長官》是張溪夢的最新力作,我個人目前很喜歡的一本書,除了所有圖都是彩色以外。關於增長的內容比之前幾本書更多,讓整個閱讀後更有收穫。《首席增長官》不同於《引爆用戶增長》,但比《增長黑客》更完整,書中實際案例也更為豐富,對我幫助相當大。首席增長官是以顧客需求為主要核心,將市場、產品、運營和客戶服務戰略化方式推動,是網路公司重要的核心管理職位。用技術驅動來增長客戶,就是對客戶數據進行洞察來跟掌握,來優化公司業務增長和盈利能力。
之前也看過增長黑客這本書,增長黑客是將市場營銷、產品研發、數據分析三個角色的聚合。增長黑客是用最快的方法、最低的成本、最有效率手段獲取大量增長。但一般來說,企業可以通過訪問用戶來蒐集一手的反饋信息,首席增長官應該帶領團隊做很多的用戶訪談,透過驗證新產品,而沒有達到市場需求的產品,書中不建議進行大規模的市場擴張。書中也提出用戶生命週期五個階段時程表(AARRR)。從用戶獲取開始到用戶購買我們服務,並在感覺很好後給其他用戶推薦,形成新的用戶獲取模式。









